Orientações para Atendimento Online

Por Nutrício

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Elaboração: Mariana Braga Neves CRN 1410

Aos Colegas Nutricionistas

Recentemente autorizado em sua integridade, pelo Conselho Federal de Nutricionistas, o atendimento nutricional online é uma alternativa para promoção da saúde em tempos de isolamento social.

Pensando em como realizar esse atendimento de forma a proporcionar ao nosso cliente o máximo possível de proximidade e de modo a garantir a adequada coleta de dados, esse informe tem o intuito de pontuar o que merece atenção e a propor soluções para os colegas nutricionistas.

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Programando o Atendimento:

1. Escolha a ferramenta que será usada para interagir com o cliente. É possível o envio de formulário pré-consulta para o cliente responder antes da data da avaliação. Também é possível que toda a parte de coleta de informações seja realizada no ato da consulta, podendo ser essa feita por telefone ou canais como whatsapp, zoom, Skype, Hangouts. Você poderá usar também o serviço de vídeo, textos e áudios.

2. Tenha em mãos uma ficha básica para seguir como roteiro, de forma a garantir que nenhuma informação seja negligenciada;

3. Salve todas as informações em prontuário digital com nome e data do cliente;

4. Elabore um rol de opções para o cliente selecionar a melhor forma de pagamento: depósito, transferência bancária ou cartão. Sites como o PagBank e o F2b permitem a criação de contas gratuita para essa finalidade;

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5. Tenha uma tabela de preços criada a partir dos preços presenciais, levando em conta que, por ser um serviço alternativo, algumas etapas das consulta serão suprimidas o que poderá ser traduzido em menor valor para o atendimento. Tenha preços diferenciados para consultas mensais, quinzenais e semanais;

Rua Rio Grande do Norte 57/sala 407
Belo Horizonte -MG
31 98395 1038
nutricio@nutricio.com.br
www.nutricio.com.br

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